Como podemos ajudar?

Como crio minha conta? Toque em “Começar” e cadastre seu e-mail e uma senha (você confirma o e-mail para ativar a conta). O período gratuito de 15 dias começa na criação da conta; para ativá-lo, um cartão é validado no início, sem cobrança — a primeira mensalidade só é cobrada ao fim dos 15 dias, se você não cancelar antes.

Esqueci minha senha. Na tela de entrada, use a opção recuperar senha.

No Android: instale pela Google Play ou abra norteia.life no Chrome e escolha “Instalar app” no menu do navegador.

No iPhone: abra norteia.life no Safari, toque em Compartilhar e depois em “Adicionar à Tela de Início”.

Como adiciono um exame? Vá em Exames e anexe o laudo em PDF ou imagem (JPG, PNG ou WebP). A IA transcreve os dados do laudo e você confere e corrige tudo antes de salvar — o Norteia não interpreta resultados; a leitura clínica é do seu profissional de saúde.

Um valor veio errado na transcrição. Edite o campo antes de salvar. Depois de salvo, você pode corrigir o registro na tela do exame.

Como cancelo? Na web, entre na sua conta, abra o Perfil e a área de Assinatura, e confirme o cancelamento (pedimos uma confirmação em duas etapas para evitar cancelamento por engano). Você continua com acesso até o fim do período já pago, e seus dados ficam guardados caso volte. Se sua assinatura foi feita pela Google Play, o cancelamento é feito nas assinaturas da Play.

Como troco o cartão? Em Perfil → Assinatura, a troca é feita na página segura da operadora de pagamento (Asaas); o Norteia nunca guarda o número do seu cartão.

Como exporto meus dados e meu relatório? A tela Relatório gera um PDF com seu histórico para você baixar e levar às consultas.

Como excluo minha conta? Na página excluir conta explicamos o passo a passo e o que é apagado. A exclusão é definitiva.

Escreva para franca@franca.adm.br contando o que aconteceu e, se puder, em qual tela. Nunca envie senha, número completo de cartão ou resultados de exames por e-mail.