Controle dos seus dados
Excluir minha conta Norteia
Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos dados associados mesmo que já tenha desinstalado o aplicativo. Escolha um dos caminhos abaixo.
Opção 1 — exclusão pelo próprio acesso
- Entre na sua conta Norteia pelo navegador.
- Abra Perfil.
- Vá até “Excluir minha conta”.
- Digite EXCLUIR, marque a confirmação final e conclua.
Opção 2 — solicitar por e-mail
Se você não consegue acessar a conta, envie a solicitação usando, de preferência, o mesmo endereço de e-mail cadastrado no Norteia. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de concluir a exclusão para proteger seus dados.
Solicitar exclusão por e-mailContato de privacidade: franca@franca.adm.br
O que acontece quando a conta é excluída
Os registros operacionais ligados à conta, incluindo perfil, informações de saúde, tratamentos informados, aplicações, medidas, check-ins, exames, resultados e arquivos de laudos, são removidos. A credencial de autenticação também é excluída.
Registros financeiros que precisem ser mantidos por obrigação legal, fiscal, prevenção a fraude ou exercício regular de direitos podem ser preservados pelo período necessário, com o vínculo ao titular removido ou reduzido ao mínimo necessário, conforme a Política de Privacidade.
A exclusão é definitiva. Se você estiver com uma assinatura ativa, solicite também o cancelamento da renovação quando aplicável.